여행약관

현대여행사 여행 약관 & 규정

■ 당사 [현대여행사]는 고객을 대신하여 투어 업체와의 계약, 예약 및 발주, 정산업무를 대행합니다.

■ 당사 [현대여행사]는 고객의 투어 상품 선택에 대한 조언과 정보 제공 및 업무대행을 해드리는 투어 컨설팅 업무를 수행합니다.

■ 상기 내용은 고객과 현대여행사간의 계약내용으로 당사는 컨설팅 회사로서 대행 및 문제 해결, 중재등 고객의 입장에서 최선을 다합니다.

■ 예약시, 계약금은 총액의 20%를 지불하셔야하며 해약시 계약금은 반환되지 않습니다.

■ 계약금 결제시 현대여행사의 이용약관 및 규정을 확인했으며, 이에 동의한다는 것으로 간주됩니다.

■ 계약금 결제 후 일주일 이내로 계약 총액을 결제 해 주셔야 합니다.

■ 상기 계약 후, 투어상품 이용이 개인에 의해 취소될 경우에는 날짜, 상품내역, 해당업체의 규정에 따라 계약 위약금이 발생 될 수 있습니다.

■ 견적서를 본사와 사전동의 없이 외부로 유출하여 본사에 손해가 발생할 시에는 법적인 손해 배상 및 보상을 요구할 수 있습니다.

■ 현대여행사 데이 투어를 제외한 해당 상품의 투어회사(Operator) 와 현대여행사(Agent)는 다른 회사 입니다.  

■ 많은 여행자들이 함께하는 투어이므로 미리 픽업장소에 도착해 주시길 부탁드립니다.

■ 항공기 지연, 캔슬 등으로 인한 투어 NO-SHOW 등, 이는 현대여행사의 책임이 아닌 개인 사정으로 간주되므로 해당 상품 투어회사가 판단하여 취소/ 환불/ 날짜변경 등이 불가할수 있다는점 미리 말씀드립니다.

■ 예약 완료후, 투어 진행중 혹은 종료 후에 해당 투어 업체와 여행자 (고객)의 사이에 발생하는 여러가지 문제 사항을 해결해 드리도록 노력하고 있습니다.

■ 다만, 현지에서 발생할수있는 사건, 사고,천재지변 등에 대해선 저희 현대여행사의 책임이 아님을 미리 알려드리며, 이와 관련된 문제해결은 고객님, 현대여행사 그리고 해당 현지 투어 업체 (Operator)와 함께 조율해 나가야 합니다.

■ 사건 발생시 저희 현대여행사는 고객님의 입장이 되어 사건 해결을 위해 노력할것이며, 문제 해결이 될수있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

■ 즐거운 여행이 되도록 안내해 드리고 있으나, 언제 발생할지 모르는 사건, 사고, 천재지변, 부상 등이 발생할수 있다는점 꼭 유념해 주시길 바라며, 투어 시작전 여행자 개인 보험에 미리 가입해 두시는걸 추천드립니다.

■ 현지 투어사의 판단으로 환불/취소/날짜 변경 등이 불가할 경우, 혹은 천재지변, 항공기 연착,항공기 캔슬등 저희가 도와드릴수 없는 부분은 고객님께서 여행자 개인 보험으로 직접 Claim 진행 하셔야합니다.

■ 날씨로 인한 해당 투어사의 투어 취소는 예약 프로세스 비용 $10 제외 후 투어금액 환불 진행해 드립니다 (스카이다이빙 $5 제외).

■ *꼭 이용 약관 및 규정 확인 부탁드립니다.*

■예약진행과 동시에 모든 약관및 규정은 “약관 동의”로 간주됩니다.

 

※ 멜버른 특가 프로모션 투어는 날짜 변경이나 취소, 환불이 불가능합니다.

※ 시드니, 멜버른, 데이투어는 날짜 변경이나 취소, 환불이 불가능합니다.

※ 모든 투어는 집결 시간보다 최소 10분 전까지 도착해 주시기를 당부드립니다.

 

[환불규정]

■한인 투어사의 경우에는 모객시 출발이기 때문에 예약 확정후 취소 및 환불이 불가 합니다.

■호주 전역 패키지투어 바우처를 드린 이후 환불을 요청하시는 경우, 투어 날짜에 관계없이 투어 비용의 25%가 페널티로 적용됩니다.

■ 호텔, 숙박, 항공권 테마파크 티켓은 예약 완료되었을시 환불 불가 입니다.

■투어: 48시간 전에는 환불이 되지 않습니다.

■ 투어 72시간 전에는 투어 비용의 50%가 환불되며, 일주일 전에는 투어 비용의 75%가 환불됩니다.

■ 취소 및 환불 신청시 이미 할인이 된 금액은 제외 후 환불 됩니다.

■ 취소 및 환불 처리 이후에는 번복하실 수 없습니다.

■ 투어 예약시,  대한민국 은행의 계좌로 입금해주실 경우: 본사 (현대여행사)의 환율로 적용됩니다. 이는 고객님의 편의를 위한 제공이며, 이에 동의 하시는 경우 한국 계좌로 송금이 가능합니다.

■ 대한민국 은행의 계좌로 환불 신청시, 송금 수수료가 공제됩니다. 본사 (현대여행사)의 기준 환율로 계산되며, 이에 동의하시는 경우 한국계좌로 송금이 가능합니다.

■ 모든 뉴질랜드 투어는 예약 프로세스를 진행하는 것과 동시에 저희가 투어사에 금액을 선 지불하며, 환불 및 취소가 불가능하다는 점을 충분히 설명드리고, 이에 동의하신다는 전제 하에 예약 진행을 도와드리고 있습니다.

■현지 사정에 의하여 투어 상품이 취소 되었을 시에는 해당 업체의 환불 규정을 기준으로 본사는 대행서비스를 해드립니다.

■날씨로 인한 투어사의 취소는 예약 프로세스 비용 $10 제외 후 투어금액 환불 해 드립니다. (스카이다이빙 $5 제외)

■환불 기간에 대해서는 1주에서 4주정도가 소요됩니다.

 

국내 여행 규정

■ 저희가 제공하여 드린 바우처 내용을 반드시 숙지하여 주십시오.

■ 모든 투어는 72시간 전까지 해당 투어사에 본인이 Re-confirm (재확인)을 하시기를 부탁드립니다.

■ 투어 당일 고객님의 개인 사유로 인한 불참은 취소나 변경이 불가능 하며, NO-SHOW로 처리됩니다.

■ 본사(현대여행사)는 브리즈번 데이투어를 제외한 타 지역 투어의 경우 '대행사'의 역할을 담당합니다.

■ 그러므로, 현지에서 일어난 사건사고 및 천재지변에 대해서는 보상이 어렵습니다. 여행자 보험 가입을 적극 권장합니다.

■ 각 여행지는 브리즈번과 시차가 발생할 수 있으므로, 여행 전 미리 확인해 보시기 바랍니다.

특히, 시드니와 멜번의 썸머타임으로 인해 10월 초부터 4월 초까지 시차가 발생할 수 있습니다..

■ 호주 현지여행사(타사)의 데이투어 일정은 한번 확정이 되면 날짜 변경이 불가능 합니다. 신중히 예약해 주시길 부탁드립니다.

■ 백팩커 예약의 경우 일반적으로는 8 Share Dorm으로 예약됩니다.

■ 저희가 예약 해드리는 그레이 하운드 버스를 이용하실 경우, 짐을 가지고 탑승하실 수 없습니다. 짐 포함시에는 추가 요금이 발생합니다.

■ 본사(현대여행사)는 호주 현지 업체로, 대한민국 현금 영수증 발행과는 무관합니다.

■ 카드는 CREDIT일 경우, 추가 수수료가 발생됩니다.

■ 최종 견적을 보내드린 뒤, 항공권 및 투어 비용을 일부만 결제 하셨을 경우 예약 확약 상태이며, 나머지  잔금을 모두 결제하셔야 바우쳐 전송이 됩니다.

■ 현대여행사의 프로모션은 마감기간까지 적용되며, 프로모션 상품 상담은 담당자에게 가능 여부를 확인 후 진행해 주시면 감사하겠습니다.

 

 

[환불규정]

- 투어 바우처를 드린 이후 환불을 요청하시는 경우, 투어 날짜에 관계없이 투어 비용의 25%가 페널티로 적용됩니다.

- 호텔, 숙박 및 항공권은 예약 완료되었을시 환불 불가 입니다.

- 투어 48시간 전에는 환불이 되지 않습니다.

- 투어 72시간 전에는 투어 비용의 50%가 환불되며, 일주일 전에는 투어 비용의 75%가 환불됩니다.

- 취소 및 환불 신청시 이미 할인이 된 금액은 제외 후 환불 됩니다.

- 취소 및 환불 처리 이후에는 번복하실 수 없습니다.

- 투어 예약시,  대한민국 은행의 계좌로 입금해주실 경우: 본사 (현대여행사)의 환율로 적용됩니다. 이는 고객님의 편의를 위한 제공이며, 이에 동의 하시는 경우 한국 계좌로 송금이 가능합니다.

- 대한민국 은행의 계좌로 환불 신청시, 송금 수수료가 공제됩니다. 본사 (현대여행사)의 기준 환율로 계산되며, 이에 동의하시는 경우 한국계좌로 송금이 가능합니다.

- 모든 뉴질랜드 투어는 예약 프로세스를 진행하는 것과 동시에 저희가 투어사에 금액을 선 지불하며, 환불 및 취소가 불가능하다는 점을 충분히 설명드리고, 이에 동의하신다는 전제 하에 예약 진행을 도와드리고 있습니다.

-현지 사정에 의하여 투어 상품이 취소 되었을 시에는 해당 업체의 환불 규정을 기준으로 본사는 대행서비스를 해드립니다.

-날씨로 인한 투어사의 취소는 예약 프로세스 비용 $10 제외 후 투어금액 환불 해 드립니다. (스카이다이빙 $5 제외)

-환불 기간에 대해서는 1주에서 4주정도가 소요됩니다.

 

[스카이다이빙 규정]

- 날씨로 인해 취소 될 경우 날짜 변경이 원칙입니다.

- 개인 사정으로 인해 날짜 변경이 어려우실 경우 저희 쪽에 내신 결제 금액에서 프로세싱 비용에 해당하는 $5를 공제하고 환불 해 드립니다.

 

[테마파크 규정]

- 현대여행사가 제공하는 입장권은 지정된 날짜에만 사용이 가능합니다.

- 이미 발권된 입장권은 취소 및 환불이 불가능 합니다.

- 테마파크 및 레스토랑 입장권은 날짜 변경이 불가능 합니다.

- 론파인 입장권은 원본으로만 입장이 가능하므로, 현장에서 수령하셔야 합니다.

- 모든 입장권은 반드시 프린트물을 지참하셔야 입장이 가능합니다. (미 지참시 입장 불가)

- 입장 전 반드시 입장시간 및 공휴일 개장여부를 해당 업체에 확인 하시기 바랍니다.

 

[현대여행사 데이투어 규정]

- 모객시 출발. 예약전 출발여부 확인 필수 입니다.

- 현대여행사 데이투어 예약은 한번 확정이 되면 날짜 변경이 불가능 합니다. 신중히 예약해 주시길 부탁드립니다.

- 모든 데이투어는 모객이 5인 이하일 시, 가이드팁 현지페이 $10있습니다.

- 예약이 확약되지 않은 경우는 결제하신 금액을 환불하여 드립니다

- 이메일로 바우처를 받지 못하셨다면 스팸 메일함을 꼭 확인하여 주세요.

- 오렐리 투어시, 앵무새 / 알파카 먹이주기와 체험은 현지 추가비용이 $3정도 발생됩니다.

- 반드시 집결 시간을 엄수하여 주십시오. 지각하시는 경우 환불 및 일정 변경 불가입니다.

- 인원수에 따라 차량 변동이 있을 수 있습니다.

- 출발 시간이나 투어 종료시간은 투어 당일의 교통상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

- 본인의 소지품 관리에 주의하여 주십시오. 현대여행사는 이에 대한 책임이 없습니다.

- 무게라 호수 투어 이외의 모든 데이투어는 식사 불포함 입니다.

- 무게라 호수 투어 팁: 보름달이 뜨는날에는 별이 잘 안보일수 있습니다. 미리 공지하여드립니다.

 

[국내 여행 규정]

- 저희가 제공하여 드린 바우처 내용을 반드시 숙지하여 주십시오.

- 모든투어는 정시출발하오니 반드시 출발시간 10분 전에 미팅장소에 모여주시기 바랍니다.

- 모든 투어는 72시간 전까지 해당 투어사에 본인이 Re-confirm (재확인)을 하시기를 부탁드립니다.

- 항공스케줄 지연/취소에 의한 투어참석불가, 지각등 개인적인 사정으로 투어 미참석시 NOSHOW로 간주됩니다.

- 이에 따라 NO-SHOW시 에는 환불, 취소, 변경 불가합니다. 여행전 꼭 여행자 보험을 가입하시는걸 권장합니다.

- 본사(현대여행사)는 브리즈번 데이투어를 제외한 타 지역 투어의 경우 '대행사'의 역할을 담당합니다.

- 그러므로, 현지에서 일어난 사건,사고 및 천재지변에 대해서는 책임지지 않습니다. 여행자 보험 가입을 적극 권장합니다.

- 각 여행지는 브리즈번과 시차가 발생할 수 있으므로, 여행 전 미리 확인해 보시기 바랍니다.

  특히, 시드니와 멜번의 썸머타임으로 인해 10월 초부터 4월 초까지 시차가 발생할 수 있습니다..

- 호주 현지여행사(타사)의 데이투어 일정은 한번 확정이 되면 날짜 변경이 어렵습니다. 신중히 예약해 주시길 부탁드립니다.

- 백팩커 예약의 경우 일반적으로는 8 Share Dorm으로 예약됩니다.

- 저희가 예약 해드리는 그레이 하운드 버스를 이용하실 경우, 짐을 가지고 탑승하실 수 없습니다. 짐 포함시에는 추가 요금이 발생합니다.

- 본사(현대여행사)는 호주 현지 업체로, 대한민국 현금 영수증 발행과는 무관합니다.

- 카드는 CREDIT일 경우, 추가 2.6% AMEX 3.8% 수수료가 발생됩니다.

- 최종 견적을 보내드린 뒤, 항공권 및 투어 비용을 일부만 결제 하셨을 경우 예약 확약 상태이며, 나머지  잔금을 모두 결제하셔야 바우쳐 전송이 됩니다.

- 현대여행사의 프로모션은 마감기간까지 적용되며, 프로모션 상품 상담은 담당자에게 가능 여부를 확인 후 진행해 주시면 감사하겠습니다.

- 데이투어는 날씨의 영향을 받지 않고 예정대로 출발합니다.

- 현지사정에 따라 일정이 다소 변경 될수있습니다 (환불 사유 불가).

- 폭설/태풍/폭염/폭우 등 천재지변의 문제로 안전상 투어가 취소될수 있으며,이 경우 손님께 투어 취소 안내는 예약하신 휴대폰 번호로 문자 혹은 전화 드립니다.

- 차량 내에서는 음식섭취 및 음료 섭취 불가 입니다.

- 물 이외 음료는 가지고 타실수없습니다. 쾌적한 투어환경을 위해 양해부탁드립니다.

- 일정은 교통 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

 

[여권 및 비자 규정]

- 모든 승객 (어린이 및 만 2세 미만 유아 포함)은 각자의 여권을 소지해야 합니다.

- 여권의 만료일은 출국일로부터 6개월 이상 남아있어야 합니다..

- 여행하는 해당 국가에 해당하는 비자 소지 및 여권의  유효기간이 6개월 이상 남아있는지 꼼꼼하게 확인하여 주십시오.

- 뉴질랜드 여행의 경우 비자는 발권 전 사전에 비자를 확인하셔야 합니다.

- 호주 및 뉴질랜드 관광의 경우 ETA비자로 출입국이 가능하십니다.

- 관광객의 경우 한국으로 돌아가시는 티켓을 꼭 소지하셔야 합니다.

- 뉴질랜드는 비자 상태가 불안정할 경우 엄격하게 확인합니다.(브릿징, 관광비자 등 조사 대상입니다.)

- ETA비자신청은 상담원에게 상담 부탁드립니다.

- 항공 티켓과 수화물은 절대 다른 이에게 양도 불가능 합니다. 양도로 인한 책임은 현대여행사가 지지 않습니다.

- All travellers must have a valid passport for international travel and most countries require at least 6 months validity from the date of return and some countries require a machine-readable passport. When assisting with an international travel booking, we will assume that all travellers on the booking have a valid passport. It is important that you ensure that you have valid passports, visas and re-entry permits which meet the requirements of immigration and other government authorities. It is your sole responsibility if any fines, penalties, payments or expenditures incurred as a result of such documents not satisfying the requirements of those authorities.

If your visas are included in our package and we act on your behalf to apply for the visas, all necessary documents relating to your visa application will have to be provided to us at least 30 days before your departure.  

 

현대 여행사 뉴질랜드 이용 약관 & 규정

 

[항공 이용 시 유의사항]

- 항공 탑승 수속은 최소 2시간 전까지 공항에서 마치셔야 하며, 수속시간이 늦을 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.

- 항공 좌석 배정은 해당 항공사 고유의 권한으로 임의적 배정이 불가하며,

개별적으로 탑승 수속 창구에서 좌석배정을 받으셔야 합니다.

- 2007년 3월부터 용기당 100ml 초과하는 액체류(화장품, 치약류, 젤) 등은 기내반입 불가합니다.

- 일정표에 기재된 항공 스케쥴은 항공사 사정에 의해 변동 될 수 있습니다.

 

[입국 심사 유의사항]

기내에서 제공되는 입국/세관신고서를 작성하시기 바랍니다. (현지주소 작성시 - 호텔명 기입)

- 여권을 제출하시기 바랍니다.

- 뉴질랜드는 입국시 음식물 반입이 까다로우니 유의바랍니다. 생과일, 생야채류, 견과류, 육류, 유제품등의 반입이 금지 품목입니다. 밀폐된 식품,인스턴트 식품 등은 신고를 하셔야 하며, 입국시에 반입하는 모든 식품류는 뉴질랜드 입국시에 제출하는 세관신고서에 신고 후 세관원에 의해 반입 가능하다고 판단되는 것만 반입 가능합니다. * 음식물 등 세관 신고 작성을 소지 물품과 다르게 할 경우 물품의 회수 또는 벌금을 부과할 수 있습니다.

- 여권유효기간이 6개월 미만은 입국거절되실 수 있습니다.

 

[여행시 유의사항]

- 남반구의 위치한뉴질랜드는 일년내내 비교적 온화한 날씨를 가지고 있으며, 우리나라와 계절이 반대로 12월~2월에 가장 더운 편이며, 6~8월에 가장 춥습니다.

- 보통의 옷차림이면 대부분의 경우 무난하게 여행할 수 있지만 트레킹 등 야외활동할 때에는 여름철이라도 가벼운 자켓 또는 방수옷이나 우의를 챙기는 편이 좋습니다. 또한 추운 시기에 해당되는 5월과 9월 사이에는 따뜻한 겨울 옷을 챙기는 편이 좋습니다.

 

[호스텔 이용시 유의사항]

- 호스텔의 경우, 아동 또는 유아동반이 불가능한 경우가 대부분입니다. 호텔 숙소 또는 민박상품 문의부탁드립니다.

- 체크인은 일반적으로 오후 2시 이후 가능하며 여권과 함께 바우처를 제출 바랍니다.

- 다인실 도미토리 형태로 4~10명이 공동으로 다층 침대 개별사용하며 화장실, 샤워실 등을 공동 사용합니다. (개인의 소지품 보관에 주의하시기 바라며 이에 민감하신 분들은 호텔로 업그레이드 하시기바랍니다. 또한 다인실 배정 시, 일행끼리 같은 룸이 불가능할 수 있습니다.)

- 바우처는 공항 체크인 경우에도 요구할 수 있으므로 전 일정 소지해 주셔야 합니다.

- 관광 스케쥴 등으로 체크인이 늦을 경우, 숙소 측에 미리 연락 바랍니다.

- 환경 보호 차원에서 객실 내 실내화, 치약, 칫솔이 구비되어 있지 않는 경우가 있으므로 미리 준비하셔야 합니다.

- 객실 내 기물 파손 시, 각 숙소마다 보상규정이 있으니 주의 바랍니다

- 투숙 시 개인비용 (룸키 보증금, 전화비, 인터넷 등)에 대한 예치금(deposit) 목적을 이유로 신용카드를 요구할 수 있습니다.

 

[교통편 이용시 유의사항]

- 현지 사정에 의한 시간 변경은 규정에 따라 환불조치되며 일정변경에 파생된 추가요금은 여행사가 책임지지 않습니다.

- 현지 사정에의한 버스 및 기차 취소는 환불 규정에 따라 환불됩니다.

- 버스 및 기차의 일정 변경은 불가하며 짐 20KG 소지자에 한해 추가비용이 발생됩니다.

 

[여행 취소 및 변경 특별규정]

- 항공권 발권 후 각 항공사마다 취소 수수료 차등 부과됩니다.

- 항공권 발권 후 취소시 수수료 35만원 발생됩니다.

- 당일 : 항공사 규정에 따라 항공료 환불이 불가하며 추가적으로 노쇼 패널티 AU $120 부과됩니다.

 

위의 약관에 동의하며 이에 충분히 이해되었음을 확인 하였습니다.

 

계약관련 내용 및 약관사항을 확인하고 위와같이 계약합니다.